الشروط والأحكام
الشروط والأحكام – شركة رياض نعيم للزيوت العطرية
مرحبًا بكم في موقع شركة رياض نعيم للزيوت العطرية. باستخدامكم موقعنا أو شرائكم منتجاتنا فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية، والتي تهدف إلى تنظيم العلاقة بين الشركة والعملاء وفق القوانين المعمول بها في سلطنة عُمان.
أولًا: الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على الموقع (النصوص، الصور، التصاميم، العلامات التجارية) مملوكة للشركة، ويحظر استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.
ثانيًا: طبيعة المنتجات
منتجاتنا من الزيوت العطرية مصنّعة وفق معايير جودة عالية.
قد يختلف لون أو تركيز المنتج اختلافًا بسيطًا طبيعيًا بين دفعة وأخرى نظرًا لطبيعة المواد الخام العطرية.
يجب حفظ الزيوت في مكان مظلم وبارد وبعيد عن الحرارة لضمان جودتها.
ثالثًا: الأسعار والدفع
جميع الأسعار معروضة بالريال العُماني أو بما يعادله حسب الدولة.
يحق للشركة تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُطبّق السعر الظاهر عند إتمام عملية الشراء.
طرق الدفع المتاحة موضحة في صفحة الدفع، وتشمل الدفع الإلكتروني أو الدفع عند الاستلام (إن توفر).
رابعًا: الشحن والتسليم
يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة داخل سلطنة عُمان وخارجها.
تختلف مدة التسليم حسب الدولة، وتخضع الشحنات الدولية لإجراءات الجمارك.
أي رسوم جمركية أو ضرائب خارجية يتحملها المستلم وفق قوانين دولته.
الشركة غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن الظروف الخارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية، إغلاق المنافذ، أو إجراءات الجهات الرسمية.
خامسًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع
تماشيًا مع القوانين العُمانية وحفاظًا على صحة وسلامة المستهلك، وباعتبار أن الزيوت العطرية منتجات شخصية لا يمكن إعادة بيعها بعد فتحها أو استخدامها، فإن السياسة كالتالي:
١. الاسترجاع
يُقبل الاسترجاع فقط في حالة وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب.
يجب إبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام مع تقديم فيديو وصور واضحة للحالة.
لا يُقبل الاسترجاع في الحالات التالية:
فتح العلبة أو كسر ختم المنتج.
استخدام المنتج أو فتح غطاء الزجاجة.
عدم الاحتفاظ بعبوة الشحن الأصلية.
يتم استرجاع المبلغ خلال 7–14 يوم عمل بحسب طريقة الدفع.
٢. الاستبدال
يتم الاستبدال فقط في حالة وجود خطأ في المنتج ناتج عن الشركة.
يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية غير المفتوحة وغير المستخدمة.
يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان الخطأ ناتجًا عن إدخال بيانات خاطئة (العنوان، رقم الهاتف، وغيرها).
سادسًا: إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن فقط.
في حال شُحن الطلب، يتم التعامل معه وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال المذكورة .
سابعًا: المسؤولية القانونية
الشركة غير مسؤولة عن أي استخدام غير صحيح للمنتجات.
لا تتحمل الشركة أي مطالبات ناتجة عن سوء تخزين المنتج أو تعريضه للحرارة أو أشعة الشمس.
ثامنًا: تعديلات الشروط والأحكام
يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعد نشر النسخة المحدثة في الموقع إعلانًا رسميًا يعمل به فورًا.
تاسعًا: التواصل
لأي استفسارات:
البريد الإلكتروني: (info@riyadnaeam.com)
الهاتف: (96898818052+)
يسعدنا خدمتك والرد على جميع استفساراتك.