سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – شركة رياض نعيم للزيوت العطرية
1. مقدمة
مرحبًا بكم في موقع شركة رياض نعيم للزيوت العطرية. عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا، فإن التسميات "رياض نعيم"، "نحن"، "خاصتنا"، أو "ــنا" تشير إلى شركة رياض نعيم للزيوت العطرية، ومقرها سلطنة عمان.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية بياناتك الشخصية أثناء استخدام الموقع أو التعامل مع منتجاتنا. باستخدام الموقع أو المنتجات، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.
2. الموافقة على سياسة الخصوصية
باستخدامك الموقع أو الشراء من منتجاتنا، فإنك تمنح إذنًا صريحًا لمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لهذه السياسة. إذا لم تكن موافقًا على هذه البنود، يجب عليك الامتناع عن استخدام الموقع أو شراء المنتجات.
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويصبح التحديث ساريًا فور نشره على الموقع، ويعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة ضمنية على التغييرات.
3. الأسس القانونية لجمع البيانات
نستند إلى الأسس التالية لمعالجة بياناتك الشخصية:
الالتزامات التعاقدية: لجمع البيانات الضرورية لتوصيل المنتجات وتنفيذ الطلبات.
الامتثال للقوانين: للالتزام بالقوانين المحلية والدولية، مثل مكافحة الاحتيال وحماية المستهلك.
المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا، تخصيص العروض، وفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل.
4. كيفية جمع البيانات
نجمع بياناتك الشخصية من خلال:
إنشاء حساب أو تقديم طلبية على الموقع.
التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي.
استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لمراقبة زيارات الموقع وتحليل السلوك.
المشاركة في الاستبيانات أو التعليقات على المنتجات والخدمات.
الكاميرات في المتاجر لضمان سلامة العملاء والموظفين.
شركات خارجية تقدم خدمات التسليم أو معالجة الدفع.
5. أنواع البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع البيانات التالية:
المعلومات الشخصية: الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الفوترة والشحن.
معلومات المعاملات: تفاصيل الطلبات والفواتير.
بيانات الاستخدام: الصفحات التي زرتها، المنتجات التي شاهدتها، طريقة التفاعل مع الموقع.
معلومات الدفع: بيانات بطاقات الدفع مشفرة عبر بوابات دفع آمنة.
التعليقات والتقييمات التي تقدّمها على منتجاتنا.
معلومات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، والمتصفح المستخدم.
بيانات الكاميرات داخل المتاجر لأغراض الأمن والسلامة.
6. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم البيانات لتحقيق ما يلي:
معالجة الطلبات وتوصيل المنتجات.
الرد على الاستفسارات والشكاوى وتحسين مستوى الخدمة.
حماية الموقع والعملاء من الأنشطة الاحتيالية.
إرسال عروض مخصصة وخدمات تسويقية بعد الحصول على موافقتك.
الالتزام بالمتطلبات القانونية عند الضرورة.
تطوير وتحسين المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم على الموقع.
7. حماية بياناتك
نلتزم باتخاذ جميع الإجراءات الأمنية المعقولة لحماية بياناتك:
استخدام بروتوكول HTTPS لتشفير البيانات أثناء النقل.
تخزين البيانات على خوادم آمنة داخل سلطنة عمان.
مراقبة النظام لاكتشاف أي اختراقات أو محاولات وصول غير مصرح بها.
عدم مشاركة معلومات بطاقة الدفع مع أطراف غير معتمدة، وتتم معالجتها فقط عبر شركات الدفع الآمنة.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحليل سلوك المستخدم وتحسين تجربة التصفح. يمكن رفض ملفات تعريف الارتباط عن طريق إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض الخدمات قد تتأثر.
9. مشاركة البيانات مع جهات خارجية
قد نشارك بياناتك مع جهات موثوقة لأغراض محددة، مثل:
شركات التوصيل لتنفيذ الطلبات.
بوابات الدفع لمعالجة المعاملات.
شركات التسويق والتحليل لتحسين الخدمات والعروض.
يتم ذلك وفقًا للعقود التي تضمن عدم استخدام البيانات لأغراض أخرى وحماية خصوصيتك.
10. تخزين البيانات والمدة
نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة تصل إلى 10 سنوات ما لم تطلب حذفها. بعد انقضاء هذه المدة، يتم حذف البيانات من أنظمتنا.
11. حقوقك
لك الحق في:
الاطلاع على بياناتك وتصحيحها.
سحب موافقتك على معالجة بياناتك أو إيقاف استخدام بياناتك للتسويق المباشر.
طلب حذف البيانات عندما لا يكون هناك سبب مشروع للاحتفاظ بها.
التقدم بشكوى في حال استخدام بياناتك بشكل غير قانوني.
لطلب هذه الحقوق، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني: info@riyadnaim.com أو زيارة مقر الشركة في سلطنة عمان.
12. الأطفال
الموقع غير مخصص للأطفال دون 13 عامًا، ولا نجمع معلومات عنهم عمدًا. إذا تم اكتشاف أي بيانات، سيتم حذفها فورًا.
13. التواصل
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا:
شركة رياض نعيم للزيوت العطرية
عمان، سلطنة عمان
البريد الإلكتروني: info@riyadnaim.com
الهاتف: 96892640163+